Reservations Sales Agent

Werken bij Karel V, interesse?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve Sales & Reservations Agent om het commerciële team te versterken! Ben jij een echte duizendpoot en vind je het leuk om diverse commerciële taken met elkaar te combineren? Zie jij jezelf al werken in een monumentaal vijfsterren hotel in het historisch centrum van Utrecht?

Als Sales & Reservations Agent ben je de spin in het web en onderdeel van het commerciële team. Je hebt gastvrijheid in je bloed zitten, bent sociaal en vind het leuk om dingen te regelen. Los van het maken van individuele en groepsreserveringen, ben je ook medeverantwoordelijk voor het onderhouden van bestaande relaties van zowel corporate als particuliere klanten. Je bent het aanspreekpunt voor alle binnenkomende aanvragen, je zorgt ervoor dat het reserveringsproces goed verloopt en durft out of the box te denken als het gaat om oplossingen en kansen. Het is dus veel meer dan alleen maar reserveringen inboeken!

Jij zorgt ervoor dat de vijfsterren beleving van de gast al begint bij het allereerste contact en laat dit voortduren in langdurige relaties.

 

SOLLICITEER NU

FUNCTIE

OVER DE FUNCTIE

Je krijgt de kans om mee te bouwen aan een commerciële afdeling binnen een prachtig 5-sterren hotel.Er staan twee grote zeldzame projecten op de planning, namelijk de kamerrenovatie en het herzien van de gehele systeem infrastructuur. Je krijgt ook de kans om commerciële skills van verschillende afdelingen te ontwikkelen.

PROFIEL

PROFIEL

  • Je bent gastvrij, sociaal en proactief
  • Je hebt al enige ervaring in de hotellerie
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, in woord en geschrift
  • Je hebt kennis van hotelsystemen. Op dit moment werken wij met Fidelio Suite8, Travelclick, iHotelier en Lanyon
  • Je bent communicatief sterk en hebt een commerciële instelling
  • Je grote verantwoordelijkheidsgevoel zorgt ervoor dat je zelfstandig en nauwkeurig kan werken
WERKZAAMHEDEN

WERKZAAMHEDEN

  • Verwerken en beheren van alle individuele en groepsreserveringen
  • Behandelen van inkomende e-mails en telefonische verzoeken
  • Maken van offertes en contracten voor groepsreserveringen
  • Oplossen van problemen en klachtenafhandeling
  • Communiceren met diverse afdelingen over specifieke wensen van de gast
  • Verzorgen van vijfsterren beleving voor de gast (Guest Relations)
  • Relatiebeheer (corporate en particulier)
  • Afspraken en rondleidingen met relaties
  • Maken van nieuwe, lokale contracten (corporate en particulier) voor ondertekening
  • Behandelen van binnenkomende RFP’s
  • Bijhouden van leads en verwerken van kansen
  • Meedenken en actief bijdragen aan het creëren van een commerciële afdeling
WAT BIEDEN WIJ

WAT BIEDEN WIJ?

  • Een fulltime dienstverband in zelfstandig hotel, waarin de mogelijkheden zo goed als eindeloos zijn
  • Werken in een informele en collegiale werksfeer
  • Ruimte om te groeien en ontwikkelen
  • Uitdagende functie met een combinatie van twee commerciële afdelingen
  • Arbeidsvoorwaarden en salaris volgens de horeca CAO afhankelijk van werkervaring (Schaal 5 of 6)
  • De mogelijkheid om de gastbeleving zelf te ervaren
  • Speciale tarieven voor vrienden en familie (op aanvraag)
OVER ONS

OVER ONS

Grand Hotel Karel V is een hotel met een informele werksfeer. Het is een groot pand met een rustige, groene binnentuin, 121 ruime hotelkamers, 13 zalen, 2 restaurants (Bistro Karel 5 en Restaurant Karel 5) en een wellness- en fitnesscenter. De tuin en het pand zijn prachtig onderhouden en de zalen zijn recent gerenoveerd.

Heb je vragen over de vacature of over het werken bij Grand Hotel Karel V in het algemeen, neem dan contact op met Betty Piepot via telefoon of e-mail

Solliciteer door middel van het uploaden van je CV en motivatiebrief.