Stagiair(e) front office

Werken bij Karel V, interesse?

Je bent werkzaam binnen de Front office manager of een van de supervisors.

Als stagiair Front office zul je een aantal verantwoordelijkheden hebben. Een daarvan is het verrichten van receptiewerkzaamheden, gelijktijdig of in wisseldiensten met collega’s. Ook bedien je de telefooncentrale, verwerk je betalingen met behulp van een geautomatiseerd kassasysteem en neem je reserveringen van hotelkamers, zowel mondeling/telefonisch als schriftelijk aan.

SOLLICITEER NU

FUNCTIE

OVER DE FUNCTIE

  • Zelfstandig werken in de receptie, alle taken mogen zelfstandig uitgevoerd worden. Bij wensen en/of bijzonderheden van gasten mag je actie ondernemen om de gast een zo’n aangenaam mogelijk verblijf te geven tot zover wij kunnen handelen
  • Bij opmerkingen/kleine klachten van gasten ben je bevoegd om direct actie te ondernemen naar andere afdelingen om de juiste persoon in te lichten
  • Bij grote klachten moet de dienstdoende leidinggevende worden ingeschakeld
  • Ontvangen en te woord staan alsmede in-en uitchecken van hotelgasten in diverse vreemde talen
PROFIEL

PROFIEL

Een stagiair bij de receptie moet aan een aantal eisen voldoen:

  • Te weten representatief
  • Kennis van vreemde talen
  • Stressbestendig
  • Geduldig
  • Rustig en duidelijk kunnen praten
  • Verantwoordelijkheidsgevoel
WERKZAAMHEDEN

WERKZAAMHEDEN

  • Ontvangen en inchecken van gasten aan de hand van reserveringlijsten; waarschuwen van conciërge voor begeleiding naar kamer, aanmaken en overhandigen van sleutelkaarten
  • Geven van algemene en toeristische informatie aan gasten
  • Verlenen van service, zoals het verzorgen van de wekservice, opvangen en doorgeven van boodschappen, bestellen van taxi’s, maken van restaurant reserveringen, klachten, e.d.
  • Uitchecken van vertrekkende gasten, afrekenen van hun rekening, contant of met creditcard
  • Opstellen en verzenden van standaardbrieven en e-mails met behulp van PC
  • Verzorgen van (een deel van) de uitgaande post (inpakken, frankeren e.d)
  • Overige, met het bovenstaande verband houdende, werkzaamheden in opdracht van leidinggevende
WAT BIEDEN WIJ

WAT BIEDEN WIJ?

  • Stage in hartje Utrecht. Grand Hotel Karel V is gelegen in het centrum van Utrecht, op loopafstand van het Centraal Station en met de trein op slechts 30 minuten van Amsterdam Centraal
  • Stageverslag/begeleiding. Dagelijkse/wekelijkse werkzaamheden combineren met specifieke opdrachten vanuit school. Eventueel extra opdrachten of projecten voor het bedrijf uitvoeren
  • Een interessante veelzijdige stage met stagevergoeding en vele extra’s, zoals het ”weet waar je werkt programma”. Hierbij mag je als gast in het hotel overnachten
OVER ONS

OVER ONS

Grand Hotel Karel V is een hotel met een informele werksfeer. Het is een groot pand met een rustige, groene binnentuin, 121 ruime hotelkamers, 13 zalen, 2 restaurants (Bistro Karel 5 en Restaurant Karel 5) en een wellness- en fitnesscenter. De tuin en het pand zijn prachtig onderhouden en de zalen zijn recent gerenoveerd.

Heb je vragen over de vacature of over het werken bij Grand Hotel Karel V in het algemeen, neem dan contact op met Betty Piepot via telefoon of e-mail

Solliciteer door middel van het uploaden van je CV en motivatiebrief.