Reservations Agent (tijdelijke functie ter vervanging van zwangerschapsverlof)

Grand Hotel Karel V is op zoek naar een enthousiaste en proactieve Reservations Agent! Ben je gastgericht? Heb je oog voor detail? Zie jij jezelf werken in een monumentaal, vijfsterren hotel in het historisch centrum van Utrecht? Lees dan snel verder!

Als Reservations Agent ben je de spin in het web en ben je het eerste aanspreekpunt voor het maken van kamer reserveringen, zowel via telefoon als mede via email en via de systemen.
Naast het inboeken van reserveringen, behandel je ook alle aanvragen en zorg je ervoor dat de rest van het reserveringstraject goed verloopt. Ook wijzigingen en verzoeken komen bij jou terecht.

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega met groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je bent resultaatgericht, representatief en accuraat. Je werkt samen in een team met nog een Reservations Agent en een stagiaire.

FUNCTIE

  • Jij zorgt ervoor dat elke gast die wil reserveren op een persoonlijke en gastvrije manier door jou geholpen wordt
  • Je zet alle aanvragen voor individuele kamerreserveringen en groepsboekingen in het systeem
  • Je neemt alle inkomende e-mails in behandeling
  • Je maakt offertes en contracten voor groepsreserveringen
  • Je beheert en belt opties na
  • Je lost problemen op en behandelt eventuele klachten
  • Je hebt dagelijkse communicatie met verschillende afdelingen over de gemaakte boekingen en eventuele speciale verzoeken
  • Je bouwt en onderhoudt relaties

 PROFIEL

  • Tijdelijk full time beschikbaar van 1 februari 2020 tot 1 juli 2020
  • Minimaal een half jaar werk/stage ervaring binnen de Front Office en/of Reserveringen in een vergelijkbare werkomgeving
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift
  • Kennis van iHotelier & TravelClick en Fidelio Suite8 is een pré
  • Je bent positief, sociaal en communicatief sterk
  • Je bent zelfstandig, flexibel, nauwkeurig en oplossingsgericht
  • Met mogelijkheid tot verlenging in parttime dienstverband

 GRAND HOTEL KAREL V- UTRECHT

Grand Hotel Karel V, het enige vijfsterren hotel in Utrecht ligt in hartje centrum met 121 hotelkamers, 13 zalen, Bistro Karel 5, Restaurant Karel 5 en een wellness– en fitness centre.

 WIJ BIEDEN

Onze arbeidsvoorwaarden zijn conform horeca-cao met interessante extra’s zoals het ‘weet waar je werkt programma’.

De positionering van de functie is in groep V, conform referentiefuncties horeca en afhankelijk van je ervaring.

REAGEREN

Herken jij jezelf in het boven gesteld profiel? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar Betty Piepot, Hoofd Personeelszaken (personeelszaken@karelv.nl). Uiteraard is zij ook beschikbaar voor het beantwoorden van je vragen.

Secret Deal 5% Korting

Reserveer nu via deze link om uw Secret Deal met 5% korting te ontvangen (op basis van beschikbaarheid)

X