HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Auf dieser Seite finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten rund um das Grand Hotel Karel V. Ist Ihre Frage nicht dabei oder haben Sie die gewünschte Antwort nicht gefunden? Dann kontaktieren Sie gerne unsere Rezeption unter 030 233 7555 oder unsere Reservierungsabteilung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
ZIMMER & RESERVIERUNGEN
- Kann ich meine Reservierung ändern?
Eine Änderung Ihrer Buchung ist im Rahmen der geltenden Buchungsbedingungen möglich. Kontaktieren Sie uns unter reservations@karelv.nl oder nutzen Sie unser Buchungsmodul. Dort können Sie am Ende der Seite auswählen, ob Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren möchten.
- Kann ich ein zusätzliches (Baby-)Bett hinzufügen?
Ein Babybett kann vor Ihrer Anreise zusätzlich für Ihr Zimmer reserviert werden. Für zusätzliche Betten im Zimmer fällt ein Aufpreis an. Für ein Babybett für Kinder bis einschließlich 2 Jahre berechnen wir 30 € pro Nacht.
Bitte beachten Sie: Babybetten können ausschließlich in Comfort Zimmern mit Badewanne, Luxury Zimmern (keine Split-Level-Zimmer) und allen Empire Zimmern aufgestellt werden.
- Kann ich einen bestimmten Zimmerwunsch angeben?
Wenn Sie beispielsweise ein ruhiges Zimmer, Gartenblick, Blick auf den Domturm, eine bestimmte Etage oder ein Zimmer mit Balkon bevorzugen, wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungsabteilung unter reservations@karelv.nl
Gerne vermerken wir Ihren Wunsch in Ihrer Reservierung. Wir bemühen uns, diesen nach Möglichkeit zu erfüllen, können dies jedoch aufgrund der Verfügbarkeit nicht garantieren.
- Ich reise mit meiner Familie. Können wir gemeinsam in einem Zimmer übernachten?
Unsere Family Suite bietet Platz für bis zu 4 Personen und ermöglicht Ihnen einen gemeinsamen Aufenthalt als Familie. Darüber hinaus verfügen wir über Zimmer mit Verbindungstür, sodass zwei Zimmer miteinander verbunden werden können.
Unser Hotel ist familienfreundlich. Wir bieten unter anderem einen Babysitter-Service und können auf Wunsch ein Babybett im Zimmer bereitstellen. Gerne beraten wir Sie zu den verschiedenen Möglichkeiten.
- Ist das Frühstück in meiner Übernachtung enthalten?
Ob das Frühstück in Ihrem Aufenthalt enthalten ist, hängt von der gebuchten Rate ab. Diese Information finden Sie jederzeit auf Ihrer Buchungsbestätigung. Sollten Sie Fragen dazu haben, hilft Ihnen unsere Reservierungsabteilung gerne weiter.
Ist das Frühstück nicht in Ihrer Reservierung enthalten und möchten Sie es dennoch hinzufügen? Kein Problem. Das Frühstück kostet 35 € pro Erwachsenen und 22,50 € pro Kind von 4 bis 12 Jahren. Für Kinder unter 4 Jahren ist das Frühstück kostenfrei.
- Darf ich mein Haustier mitbringen?
Hunde sind in den Zimmern im Erdgeschoss herzlich willkommen. In Split-Level-Zimmern, Empire Double Zimmern und Cozy Wooden Zimmern sind Hunde jedoch nicht gestattet. Für Hunde berechnen wir 50 € pro Hund und Nacht.
Aufgrund möglicher allergischer Reaktionen sind Katzen im Grand Hotel Karel V leider nicht gestattet.
- Darf ich auf dem Hotelgelände mit einer Drohne filmen?
Nein, Filmaufnahmen mit Drohnen sind auf unserem Gelände nicht gestattet. Diese Regelung dient dem Schutz der Privatsphäre und Sicherheit unserer Gäste sowie unserer Mitarbeiter. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
ZAHLUNGEN
- Kann ich einen Geschenkgutschein für das Hotel oder Restaurant bestellen?
An unserer Rezeption können Sie Geschenkgutscheine erwerben, deren Wert Sie selbst bestimmen. Der Beschenkte kann anschließend frei entscheiden, wofür der Gutschein eingelöst wird.
- Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
In unserem Hotel können Sie mit Debitkarte, Bargeld, American Express, MasterCard, Visa, Diners Club, JCB und UnionPay bezahlen.
- Wird meine Kreditkarte im Voraus belastet?
Bei der Buchung einer APR-Rate oder eines anderen Arrangements, das nicht storniert werden kann, wird Ihre Kreditkarte im Voraus belastet. In allen anderen Fällen erfolgt grundsätzlich keine Vorausbelastung. Sollte eine Vorauszahlung erforderlich sein, wird dies deutlich in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.
Wenn Sie hierzu Fragen haben oder sich unsicher sind, wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungsabteilung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
- Was ist die Kurtaxe und warum muss ich sie bezahlen?
Die Touristensteuer ist eine verpflichtende Abgabe für Übernachtungsgäste. Als Hotel sind wir verpflichtet, diese an die Gemeinde Utrecht abzuführen. Die Einnahmen tragen unter anderem zur Finanzierung und Instandhaltung der städtischen Einrichtungen und Infrastruktur bei.
LAGE & ANREISE
- Wo befindet sich das Hotel?
Das Grand Hotel Karel V liegt im lebendigen Herzen von Utrecht, unweit des Domturms. Gleichzeitig bieten unsere weitläufigen grünen Gärten eine ruhige Oase mitten in der Stadt. Der Hauptbahnhof Utrecht Centraal ist nur wenige Gehminuten entfernt. Darüber hinaus verfügt das Hotel über einen eigenen Parkplatz – eine Besonderheit in der historischen Innenstadt von Utrecht.
- Gibt es einen Taxiservice?
Ja, gerne organisieren wir einen Taxiservice für Sie. Wenden Sie sich hierfür einfach an unsere Rezeption, die Ihnen gerne bei der Reservierung eines Taxis behilflich ist.
- Gibt es Parkmöglichkeiten am Hotel?
Als Übernachtungsgast können Sie Ihr Fahrzeug je nach Verfügbarkeit für 35 € pro Fahrzeug und 24 Stunden auf unserem hoteleigenen Parkplatz abstellen. Besuchen Sie uns für eine Veranstaltung, ein Mittag- oder Abendessen, betragen die Parkgebühren 5 € pro Fahrzeug und Stunde, mit einem Höchstbetrag von 32,50 € pro 24 Stunden. Eine Reservierung eines Parkplatzes ist nicht möglich. Bei Fragen zu den Parkmöglichkeiten helfen wir Ihnen gerne weiter.
- Ist das Hotel für Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?
Das Hotel verfügt über verschiedene Einrichtungen, die einen barrierearmen Aufenthalt ermöglichen. Darüber hinaus bieten wir im Erdgeschoss eine speziell ausgestattete Family Suite für Gäste mit eingeschränkter Mobilität an. Damit wir Ihre individuellen Anforderungen berücksichtigen und Ihnen den bestmöglichen Service bieten können, empfehlen wir, diese Suite direkt über unsere Reservierungsabteilung zu buchen. So können alle Details im Voraus besprochen werden.
- Ist das Grand Hotel Karel V mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar?
Der Hauptbahnhof Utrecht Centraal befindet sich nur wenige Gehminuten von unserem Hotel entfernt. Für die Planung Ihrer Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln empfehlen wir die Reiseplaner von NS oder 9292. Dort finden Sie aktuelle Verbindungen und alle relevanten Informationen für Ihre Reise.
ANREISE
- Ab wann kann ich einchecken?
Die reguläre Check-in-Zeit für unsere Zimmer ist ab 15:00 Uhr. Möchten Sie früher einchecken, ist dies je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich. Bitte erkundigen Sie sich an unserer Rezeption nach den Möglichkeiten.
- Kann ich früher einchecken?
Ein früherer Check-in ist je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich. Möchten Sie bereits vor 10:00 Uhr einchecken, empfehlen wir, eine zusätzliche Nacht vor Ihrer Anreise zu buchen (Pre-Arrival Night). So können wir Ihnen den frühen Check-in garantieren.
- Kann ich mein Gepäck bereits vor dem Check-in abgeben?
Ja. Sollte Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft noch nicht bezugsfertig sein, können Sie Ihr Gepäck gerne bei uns aufbewahren und Ihr Fahrzeug bereits parken. Sobald Ihr Zimmer fertig ist, bringen wir Ihr Gepäck gerne für Sie auf das Zimmer.
ABREISE
- Bis wann muss ich auschecken?
Die reguläre Check-out-Zeit ist 11:00 Uhr. Ein späterer Check-out kann angefragt werden, ist jedoch abhängig von der Verfügbarkeit und kann daher nicht garantiert werden.
Für einen Check-out zwischen 11:00 und 14:00 Uhr berechnen wir einen Aufpreis von 50 €, für einen Check-out bis 17:00 Uhr 75 €. Bei einer Abreise nach 18:00 Uhr wird eine vollständige Übernachtung zum besten verfügbaren Tagespreis berechnet.
- Kann ich meinen Aufenthalt vorzeitig beenden?
Bei Reservierungen mit einer flexiblen Rate ist es möglich, den Aufenthalt vorzeitig kostenfrei zu beenden. Reservierungen mit im Voraus bezahlten Raten können leider nicht geändert werden.
- Ist ein Late Check-out möglich?
Ein Late Check-out kann angefragt werden, ist jedoch abhängig von der Verfügbarkeit und kann daher nicht garantiert werden. Wir empfehlen Ihnen, sich an unserer Rezeption nach den Möglichkeiten zu erkundigen. Für einen Late Check-out bis 14:00 Uhr berechnen wir 50 €, bis 17:00 Uhr 75 €. Nach 18:00 Uhr wird eine vollständige Übernachtung berechnet.
- Kann ich eine zusätzliche Nacht buchen?
Je nach Verfügbarkeit können Sie Ihren Aufenthalt im Grand Hotel Karel V um eine zusätzliche Nacht verlängern. Erkundigen Sie sich gerne an unserer Rezeption nach den aktuellen Möglichkeiten.
EINRICHTUNGEN
- Kann ich während meines Aufenthalts im Restaurant Karel 5 essen?
Wir freuen uns darauf, Sie während Ihres Aufenthalts im Restaurant Karel 5 begrüßen zu dürfen. Wir empfehlen Ihnen, im Voraus einen Tisch zu reservieren, damit Sie sich Ihren Platz für ein besonderes Dinner sichern können.
- Kann ich während meines Aufenthalts in der Brasserie essen?
In der Brasserie Goeie Louisa heißen wir Sie herzlich zum Frühstück, Mittagessen, zu Drinks oder zum Abendessen willkommen. Da unsere Brasserie sehr beliebt ist, empfehlen wir Ihnen, im Voraus einen Tisch zu reservieren.
- Wann ist der Wellnessbereich geöffnet und welche Einrichtungen gibt es?
Unser Wellness- und Fitnessbereich ist täglich von 06:00 bis 23:00 Uhr geöffnet. Im Fitnessbereich stehen Ihnen verschiedene Trainingsgeräte sowie Yogamatten zur Verfügung. Außerdem finden Sie dort einen Kühlschrank mit stillem Wasser und Mineralwasser mit Kohlensäure.
- Ist der Garten öffentlich zugänglich und zu welchen Zeiten?
Auch ohne Hotelübernachtung sind Sie herzlich eingeladen, unseren Garten zu besuchen. Unser Tor ist täglich von 06:00 bis 23:00 Uhr für die Öffentlichkeit geöffnet.
SERVICES
- Ist der Garten öffentlich zugänglich und zu welchen Zeiten?
Auch ohne Hotelübernachtung sind Sie herzlich eingeladen, unseren Garten zu besuchen. Unser Tor ist täglich von 06:00 bis 23:00 Uhr für die Öffentlichkeit geöffnet.
- Kann ich eine Tagung oder Veranstaltung im Grand Hotel Karel V organisieren?
Das Grand Hotel Karel V verfügt über 13 Veranstaltungs- und Tagungsräume, die sich für Empfänge, Tagungen, Meetings und andere Veranstaltungen eignen. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, das vollständig auf Ihre Wünsche abgestimmt ist. Kontaktieren Sie hierfür unser Event-Team unter events@karelv.nl
- Bieten Sie einen Reinigungsservice an?
Ja. Für die Reinigung Ihrer Kleidung können Sie einen externen Reinigungsservice nutzen. Zusätzlich zu den Reinigungskosten pro Kleidungsstück wird eine Servicegebühr von 30 € berechnet. Eine Preisliste mit weiteren Informationen erhalten Sie an unserer Rezeption.
- Bieten Sie Zimmerservice an?
Das Grand Hotel Karel V bietet einen 24-Stunden-Zimmerservice. Die verfügbaren Speisen und Getränke finden Sie auf der Speisekarte in Ihrem Hotelzimmer.
- Was soll ich tun, wenn ich eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht erhalte, in der ich aufgefordert werde, meine Buchung zu bestätigen?
Ignorieren Sie diese Nachrichten und kontaktieren Sie uns direkt telefonisch.
Klicken Sie nicht auf Links und folgen Sie keinen Anweisungen in diesen Nachrichten.
WEITERE FRAGEN
Ist Ihre Frage nicht aufgeführt oder haben Sie die gewünschte Antwort nicht gefunden? Kontaktieren Sie gerne unsere Rezeption unter 030 233 7555 oder unsere Reservierungsabteilung unter reservations@karelv.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten Ihre Fragen.
NOCH MEHR
