.png?cropX=32&cropY=0&cropW=37&cropH=100&cropMode=percentage&width=2048)
Grand Hotel Karel V is per direct op zoek naar een ervaren Front Office Manager. Zie jij jezelf werken in een monumentaal vijfsterrenhotel in het historisch centrum van Utrecht? Ben jij toe aan het leiden van een groot team? Lees dan snel verder!
GRAND HOTEL KAREL V – UTRECHT
Grand Hotel Karel V, het enige vijfsterrenhotel in Utrecht, ligt in hartje centrum met 121 hotelkamers, 13 zalen, Brasserie Goeie Louisa, Restaurant Karel 5 en een wellness- en fitnesscentrum.
Als Front Office Manager ben jij het visitekaartje van ons hotel én het kloppend hart van de receptie. Jij zorgt voor een soepele organisatie en een warm welkom voor onze gasten en stuurt met flair een team van ca. 20 medewerkers aan.
Je bent verantwoordelijk voor:
Het dagelijks leiden en motiveren van het Front Office-team, inclusief training, coaching en het inwerken van nieuwe collega’s
Het waarborgen en verbeteren van onze servicekwaliteit en gastbeleving
Het maken van personeelsplanningen, voeren van sollicitatie- en evaluatiegesprekken en zorgen voor een optimale bezetting
Het uitvoeren van operationele Front Office-taken en deelnemen aan het managementteam
Het signaleren van verbeterpunten en implementeren van innovatieve ideeën om onze gastvrijheid te versterken en commerciële resultaten te verbeteren
Het beheren van hotelreviews en stimuleren van positieve gastenfeedback
Het naleven van wet- en regelgeving rondom duurzaamheid (Green Key-certificering)
Wij zoeken een enthousiaste leider met passie voor hospitality en oog voor detail. Jij bent proactief, stressbestendig en weet als geen ander hoe je een team inspireert.
· Je hebt aantoonbare managementervaring binnen de hospitality- of luxe hotelleriebranche
· Je hebt ervaring met PMS-systemen (kennis van Opera Cloud is een pré)
· Je hebt organisatietalent, analytisch vermogen en een groot verantwoordelijkheidsgevoel
· Je bent communicatief vaardig en weet zaken altijd op een prettige manier over te brengen
· Je bent flexibel en creatief om in te spelen op de trends en wensen van onze gasten
· Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (extra talen zijn een pluspunt)
· Je bent digitaal vaardig en hebt affiniteit met hospitalitytrends
· Je bent leermeester of bereid dit diploma te halen
· Je hebt een BHV diploma of bereid dit te halen
Werken bij Grand Hotel Karel V betekent:
Grand Hotel Karel V staat voor open communicatie, een plezierige werksfeer, een veelbelovend product in een prachtig historisch pand en goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer.
Onze arbeidsvoorwaarden zijn conform de horeca-cao, met interessante extra’s zoals het ‘Weten waar je werkt’-programma.
Bij Grand Hotel Karel V vormen de medewerkers de basis van ons succes: altijd gericht op service, altijd gericht op stijl en altijd vanuit het hart! Met gemeenschappelijke waarden als betrokkenheid, respect en initiatief bestaat er een unieke sfeer om te werken en jezelf te ontwikkelen. Wij streven ernaar elke dag weer de verwachtingen van onze gasten te overtreffen door het leveren van uitmuntende service in een buitengewone omgeving, en vanuit het geloof dat persoonlijke aandacht voor onze gasten de garantie vormt voor een onvergetelijke ervaring. Daarom zoeken wij zelfstandige medewerkers met een passie voor service en een talent voor gastvrijheid!
.png)
REAGEREN
Herken jij jezelf in het bovengestelde profiel? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar Betty Piepot, Hoofd Personeelszaken (personeelszaken@karelv.nl). Uiteraard is zij ook beschikbaar voor het beantwoorden van je vragen.
Vul uw gegevens in en u hoort zo spoedig mogelijk van ons.