Reservations agent

Werken bij Karel V, interesse?

Grand Hotel Karel V is per direct op zoek naar een enthousiaste en proactieve Reservations Agent! Ben je gastgericht? Heb je oog voor detail? Zie je jezelf werken in een monumentaal vijfsterren hotel in het historisch centrum van Utrecht? Lees dan snel verder! 

de functie

WIE BEN JIJ

Wat maakt jou zo’n goede reservations agent?

  • Je hebt minimaal een half jaar werk/stage ervaring binnen de hotellerie
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift
  • Kennis van Opera Cloud PMS is een pré
  • Je bent communicatief sterk en hebt een commerciële instelling
  • Je grote verantwoordelijkheidsgevoel zorgt ervoor dat je zelfstandig en nauwkeurig kan werken
  • Je denkt mee en zet graag de extra stap voor een gast
  •  
HOE ZIET JE DAG ERUIT

WERKZAAMHEDEN

Als Reservations Agent ben jij de spin in het web en ben je het eerste aanspreekpunt voor de gast en begint de vijfsterren beleving bij jou. Ook behandel je reserveringen die binnenkomen via de hotelsystemen.

 

Je maakt reserveringen voor gasten, zowel individueel als groepen. Daarnaast ben je betrokken bij het gehele reserveringstraject tot aan de dag van aankomst.

Wijzigingen en speciale verzoeken van de gast komen ook bij jou terecht. Hier kan je het verschil maken!

  • Je anticipeert op de behoefte van de gast en je bent proactief in het bieden van oplossingen, zodat verwachtingen niet alleen worden vervuld, maar overtroffen
  • Je zet alle aanvragen voor individuele kamer- en groepsreserveringen in het systeem
  • Je behandelt alle inkomende e-mails en verzoeken
  • Je maakt offertes en contracten voor groepsreserveringen
  • Je beheert en belt opties na
  • Je lost problemen op en behandelt eventuele klachten
  • Je communiceert dagelijks met verschillende afdelingen over de gemaakte boekingen en eventuele speciale verzoeken van de gast
  • Je bouwt en onderhoudt relaties
  • Je bent verantwoordelijk voor administratieve taken zoals het controleren van commissies en facturen
  • Je hebt dagelijks contact met andere afdelingen, zoals de Front Office en F&B
OVER ONS

OVER ONS

Grand Hotel Karel V is een vijfsterren hotel in centrum van Utrecht op ongeveer 10 minuten vanaf het Centraal Station. Een stand-alone hotel met 121 hotelkamers, 13 event zalen, Brasserie Goeie Louisa, Restaurant Karel 5 en een wellness– en fitness centre. Wij staan voor open communicatie, een plezierige werksfeer, een veelbelovend product in een prachtig historisch pand en goede bereikbaarheid.

Onze medewerkers zijn de basis van ons succes. Achter en voor de schermen. Gericht op service en altijd gericht op kwaliteit! Met gemeenschappelijke waarden als betrokkenheid, respect en initiatief bestaat er een unieke sfeer om te werken en jezelf te ontwikkelen. Wij streven ernaar elke dag weer de verwachtingen van onze gasten te overtreffen. 

WAT BIEDEN WIJ

WIJ BIEDEN

  • Een passend salaris voor een parttime of fulltime dienstverband;
  • Een werkplek in een prachtig, monumentaal hotel;
  • De mogelijkheid om zelf te ervaren hoe het is om te overnachten bij Grand Hotel Karel V;
  • Speciale overnachtingstarieven voor jezelf, familie en vrienden (op aanvraag en beschikbaarheid);
  • Gereduceerde tarieven voor overnachtingen bij andere WorldHotels;
  • Een collegiale omgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een uitdagende functie bij een bedrijf waar eigen initiatief gewaardeerd wordt;
  • Korting op je aanvullende ziektekostenverzekering bij Menzis, CZ of Zilveren Kruis.

SOLLICITEER NU

Herken jij jezelf in het boven gestelde profiel? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar Betty Piepot, Hoofd Personeelszaken (personeelszaken@karelv.nl). Uiteraard is zij ook beschikbaar voor het beantwoorden van je vragen.

Solliciteer door middel van het uploaden van je CV en motivatiebrief.