Stage dutymanagement
Werken bij Karel V, interesse?
Jouw dagelijkse uitdaging als Duty Manager.
Terwijl collega’s werken op hun afdeling en gasten komen en gaan, overzie jij het geheel. Jij stelt heldere prioriteiten, waardoor je rust uitstraalt en – op miraculeuze wijze – altijd bent waar je moet zijn. Een grote uitdaging. Want het gaat om een historisch complex van maar liefst 10.000 m2 in hartje Utrecht. Ook hebben de monumentale panden en tuinen waar ons 5-sterrenhotel inclusief brasserie, bar, restaurant en veel evenementenlocaties zich bevinden nou niet bepaald ideale looproutes. En onze Manschappentuin is overdag ook nog eens openbaar terrein.
de stage
Wie ben jij?
Je bent een enthousiaste stagiair, die in de laatste fase van haar of zijn (horeca)opleiding is aangekomen. Je bent op zoek naar uitdaging en legt voor jezelf de lat graag net wat hoger. Omdat je werktijden flexibel zijn is het fijn als je in de buurt van het hotel woont of op redelijke openbaar vervoer afstand.
HOE ZIET JE DAG ERUIT?
Jouw info is altijd up-to-date. Je raadpleegt onze (reservering)systemen, en laat je informeren door alle afdelingen. Jij komt immers overal, en iedereen kent je.
Je bewaakt onze standaarden en signaleert mogelijke verbeteringen, waarover jij de juiste collega’s informeert. Voornamelijk coachend, en wanneer nodig corrigerend.
Je verzorgt operationele ondersteuning, maar door voornamelijk op de achtergrond te opereren laat jij je collega’s schitteren.
Je vraagt onze gasten naar hun ervaringen. Benoemen gasten aandachtspunten, dan bedank jij ze voor hun betrokkenheid. En als een afdeling een klacht niet naar tevredenheid afhandelt, dan lukt het jou alsnog om het positief af te ronden.
Je houdt onze veiligheidssystemen in de gaten, en controleert storingsmeldingen. Jij bent alert op de emotionele en sociale veiligheid, en je onderneemt gepaste acties bij calamiteiten en ongewenste gasten.
Je sluit af met een dagrapportage namens alle operationele afdelingen. Naast cijfers vat jij de dag samen, met ruimte voor de beleving van collega’s en gasten. Dit doe je neutraal, beknopt en informatief.
Kortom, je helpt collega’s met informatie, kwaliteitsbewaking, coaching, ondersteuning, representatie, veiligheid en rapporteren. Een grote verantwoordelijkheid die jij realiseert door voortdurend samen te werken. Zo ontwikkel je jouw strategisch inzicht, coaching en communicatieve vaardigheden.
WAT BIEDEN WIJ?
- Een passende vergoeding;
- Een werkplek in een prachtig, monumentaal hotel;
- De mogelijkheid om zelf te ervaren hoe het is om te overnachten bij Grand Hotel Karel V;
- Speciale overnachtingstarieven voor jezelf, familie en vrienden (op aanvraag en beschikbaarheid);
- Een collegiale omgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een uitdagende stage bij een bedrijf waar eigen initiatief gewaardeerd wordt;
Grand Hotel Karel V is een vijfsterren hotel in centrum van Utrecht op ongeveer 10 minuten vanaf het Centraal Station. Een stand-alone hotel met 121 hotelkamers, 13 event zalen, Brasserie Goeie Louisa, Restaurant Karel 5 en een wellness– en fitness centre. Wij staan voor open communicatie, een plezierige werksfeer, een veelbelovend product in een prachtig historisch pand en goede bereikbaarheid.
Onze medewerkers de basis van ons succes. Achter en voor de schermen. Gericht op service en altijd gericht op kwaliteit! Met gemeenschappelijke waarden als betrokkenheid, respect en initiatief bestaat er een unieke sfeer om te werken en jezelf te ontwikkelen. Wij streven ernaar elke dag weer de verwachtingen van onze gasten te overtreffen.
SOLLICITEER NU
Herken jij jezelf in het boven gestelde profiel? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar Betty Piepot, Hoofd Personeelszaken (personeelszaken@karelv.nl). Uiteraard is zij ook beschikbaar voor het beantwoorden van je vragen.
Solliciteer door middel van het uploaden van je CV en motivatiebrief.
EN
