Stagiair dutymanagement
Werken bij Karel V, interesse?
Jij overziet het geheel. Door jouw operationele ondersteuning zorg je ervoor dat je collega’s kunnen schitteren op hun afdeling. Je wordt enthousiast van het in contact zijn met gasten, zij delen hen ervaringen met jou en jij doet iets met hun ervaringen. Naast het in contact zijn met je collega’s en gasten ben jij ook goed in het alleen werken. Jij houdt de veiligheidssystemen in de gaten en controleert storingsmeldingen.
Zie jij jezelf werken in een monumentaal, vijfsterren hotel in het historisch centrum van Utrecht? Lees dan snel verder!
de stage
- Je hebt kennis of enige ervaring met hotelautomatisering;
- Je bent behulpzaam naar gasten en collega’s
- Je kunt zelfstandig werken en zelfstartend;
- Je bent representatief en beschikken over een aardige dosis verantwoordelijkheidsgevoel.
- Jouw info is altijd up-to-date. Je raadpleegt onze (reservering)systemen, en laat je informeren door alle afdelingen. Jij komt immers overal, en iedereen kent je.
- Je bewaakt onze standaarden en signaleert mogelijke verbeteringen, waarover jij de juiste collega’s informeert. Voornamelijk coachend, en wanneer nodig corrigerend.
- Je verzorgt operationele ondersteuning, maar door voornamelijk op de achtergrond te opereren laat jij je collega’s schitteren.
- Je vraagt onze gasten naar hun ervaringen. Benoemen gasten aandachtspunten, dan bedank jij ze voor hun betrokkenheid. En als een afdeling een klacht niet naar tevredenheid afhandelt, dan lukt het jou alsnog om het positief af te ronden.
- Je houdt onze veiligheidssystemen in de gaten, en controleert storingsmeldingen. Jij bent alert op de emotionele en sociale veiligheid, en je onderneemt gepaste acties bij calamiteiten en ongewenste gasten.
- Je sluit af met een dagrapportage namens alle operationele afdelingen. Naast cijfers vat jij de dag samen, met ruimte voor de beleving van collega’s en gasten. Dit doe je neutraal, beknopt en informatief.
Kortom, je helpt collega’s met informatie, kwaliteitsbewaking, coaching, ondersteuning, representatie, veiligheid en rapporteren. Een grote verantwoordelijkheid die jij realiseert door voortdurend samen te werken. Zo ontwikkel je jouw strategisch inzicht, coaching en communicatieve vaardigheden.
Een fijne en erkende stageplek waar persoonlijk en gezellig kenmerkend zijn.
- Stagevergoeding van € 500 en vele extra’s zoals het ”weet waar je werkt programma” waarbij je o.a als gast in het hotel overnacht.
Een betrokken coach die jou leert operationele impact te realiseren door het stellen van de juiste vragen bij de juiste collega’s.
Grand Hotel Karel V is een vijfsterren hotel in centrum van Utrecht op ongeveer 10 minuten vanaf het Centraal Station. Een stand-alone hotel met 121 hotelkamers, 13 event zalen, Bistro Karel 5, Restaurant Karel 5 en een wellness– en fitness centre. Wij staan voor open communicatie, een plezierige werksfeer, een veelbelovend product in een prachtig historisch pand en goede bereikbaarheid.
Onze medewerkers zijn de basis van ons succes. Achter en voor de schermen. Gericht op service en altijd gericht op kwaliteit! Met gemeenschappelijke waarden als betrokkenheid, respect en initiatief bestaat er een unieke sfeer om te werken en jezelf te ontwikkelen. Wij streven ernaar elke dag weer de verwachtingen van onze gasten te overtreffen.
EN
